| Comment commander ? |
| Vous pouvez commander soit directement sur le site 7/7j - 24h/24h, soit par téléphone au 01 41 47 51 51, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 sans interruption. |
Pour commander sur le site :
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| - Sélectionner les articles à commander et cliquer sur le bouton « Ajouter au panier » pour chacun d’eux. |
| - Une fois tous les articles ajoutés au panier, vous pouvez modifier la quantité de chaque article et/ou enlever certains articles du panier. Vous devez ensuite compléter la commande en fournissant les renseignements nécessaires (voir ci-dessous). |
| - Sélectionner le mode de livraison entre Colissimo (livraison 48 h à domicile), Chronopost (livraison 24 h à domicile), TNT (livraison en relais colis en 24 h). Les frais correspondant seront automatiquement ajoutés à votre commande. |
| - Introduire l’adresse de livraison. Si vous avez besoin d’une facture à une autre adresse, vous devez préciser l’adresse de facturation. Attention : vérifiez soigneusement l’adresse mail que vous avez fourni car nous utilisons la messagerie comme moyen de communication privilégié. |
| - Choisir votre mode de règlement (Carte bleue ou chèque). |
| - Si vous avez choisi le règlement par carte bleue, introduisez les coordonnées de votre carte sur le site sécurisé de BNP Paribas. |
| - Si vous avez choisi de régler par chèque, imprimez le bon de commande qui vous est proposé à l’écran (à vérifier) et envoyez le avec votre règlement à : Oscaro – Europarc - 3, Allée des Barbanniers – 92 230 Gennevilliers |
| - Dès que vous aurez validé votre commande, vous recevrez un mail récapitulatif contenant votre numéro de commande et un lien permettant de suivre votre commande. |
| Suivi de commande |
| A tout moment vous pouvez accéder à une page vous permettant de suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivez votre commande » et en fournissant votre nom (celui qui a servi pour la livraison de votre commande) et votre numéro de commande. |
| Vous trouverez un récapitulatif de la commande ainsi que les principaux événements (date de prise de commande, d’expédition,…). |
| De plus, selon le transporteur choisi vous trouverez un lien et les coordonnées du colis de façon à suivre l’avancement de la livraison. |
| Retour de commande |
| Procédure de retour de pièce suite à une commande |
Merci de respecter scrupuleusement la procédure décrite en suivant parmi les liens ci-dessous celui qui correspond à votre situation :
Vous souhaitez le remboursement de votre pièce
Vous souhaitez un échange de pièce
Vous souhaitez le remboursement de votre consigne
Vous souhaitez retourner une pièce sous garantie
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