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Pour toute commande passée un samedi, dimanche ou jour férié, le délai de livraison est à compter du premier jour ouvrable suivant.
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Vous disposez de 15 jours calendaires pour retirer le colis au bureau de poste, en vous munissant d’un justificatif d’identité.
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La livraison s’effectue entre 8h et 18h. La veille de la livraison, Chronopost vous envoie un SMS précisant la date et la plage horaire prévues. Sans réponse de votre part avant minuit à la date de la réception de ce SMS, l’horaire indiqué sera validé.
Si la date et/ou la plage horaire ne vous conviennent pas, vous pouvez choisir une autre date de livraison ou vous faire livrer dans un point relais de votre choix. Connectez-vous avant minuit à la date de la réception de ce SMS, sur Chronopost.fr.
Si vous êtes absent le jour de livraison prévu, vous êtes averti par e-mail des coordonnées du bureau de poste ou du point relais pour retirer votre colis.
Vous disposez de 15 jours calendaires pour retirer le colis au bureau de poste, et de 8 jours calendaires en point relais, en vous munissant d’un justificatif d’identité.
* ce mode de livraison est uniquement disponible pour la France métropolitaine hors Corse.
La livraison se fait au relais de votre choix dans un délai moyen de 24h du lundi au dimanche selon les horaires d’ouverture du point relais.
Un e-mail vous est envoyé lors de la prise en charge de votre colis par Chrono Relais.
Vous êtes averti par SMS et e-mail dès que votre colis est réceptionné par le point relais.
Vous disposez de 8 jours calendaires pour retirer le colis en vous munissant d’un justificatif d’identité. Si le commerçant ne retrouve pas votre colis, pensez à lui donner votre prénom car certaines commandes peuvent être parfois mal enregistrées.
* ce mode de livraison est uniquement disponible pour la France métropolitaine hors Corse.
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La livraison s’effectue entre 8h et 18h et vous serez informé (e) tout le long de l’acheminement de la mise en livraison de votre commande.
Si la date et/ou la plage horaire de livraison ne vous conviennent pas, vous pouvez choisir une autre date de livraison ou vous faire livrer à une autre adresse de votre choix (hors point relais durant la crise sanitaire).
Si vous êtes absent(e) le jour de livraison prévu, vous êtes averti(e) par un bordereau dans votre boîte à lettres vous indiquant soit la représentation du colis dans les prochains jours soit une attente d’instruction de votre part pour finaliser la livraison.
* ce mode de livraison est uniquement disponible pour la France métropolitaine hors Corse.
Lorsque vos colis sont confiés à UPS, l’état de votre commande apparaît sous le statut « Expédiée », et vous recevez un email de notre part.
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* ce mode de livraison est uniquement disponible pour la France métropolitaine hors Corse.
La livraison en point relais s’effectue dans un délai moyen de 48h du mardi au samedi (hors jours fériés).
Vous êtes averti par SMS et e-mail dès que votre colis est réceptionné par le point relais.
Vous disposez de 14 jours ouvrés pour retirer le colis au relais (du lundi au dimanche selon horaires d’ouverture) en vous munissant d’un justificatif d’identité.
Si le commerçant ne retrouve pas votre colis, pensez à lui donner votre prénom car certaines commandes peuvent être parfois mal enregistrées.
La livraison en point relais s’effectue dans un délai moyen de 48h du mardi au samedi (hors jours fériés).
Vous êtes averti par SMS et e-mail dès que votre colis est réceptionné par le point relais.
Vous disposez de 14 jours ouvrés pour retirer le colis au relais (du lundi au dimanche selon horaires d’ouverture) en vous munissant d’un justificatif d’identité.
Si le colis est toujours au point de retrait au bout de 6 jours, une relance sera faite par email et SMS par le transporteur.
Si le relais initial est fermé ou indisponible, vous serez invité par email à choisir un autre relais pour réceptionner votre colis.
Si le commerçant ne retrouve pas votre colis, pensez à lui donner votre prénom car certaines commandes peuvent être parfois mal enregistrées.
A noter, les articles encombrants ou visés par la norme ADR seront livrés exclusivement par le transporteur France Express, excepté les batteries qui pourront être livrées par d’autres transporteurs.
Si vous commandez un ou plusieurs produits volumineux comme les batteries, les catalyseurs, ou les tuyaux d’échappement, l’intégralité de votre commande vous sera livrée via le service France Express du transporteur GEODIS à domicile sur rendez-vous du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 18h et le samedi de 8h30 à 13h.
Dès remise de votre colis au transporteur, vous recevez un email et un SMS de la part de GEODIS contenant un lien vers l’interface dédiée sur laquelle vous pouvez programmer votre rendez-vous de livraison.
Vous pouvez choisir la livraison à l’adresse de votre choix, préciser toutes informations utiles (complément d’adresse, code porte, téléphone, etc.), et choisir votre plage de livraison : en semaine, de 08h à 13h ou de 13h à 17h30. Le samedi, de 08h à 13h.
Important :
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Attention, Oscaro.com ne possède pas de magasin physique. Aucune commande ne pourra être retirée dans ses locaux. Vous souhaitez en savoir plus sur nos frais de livraison, rendez-vous sur nos conditions générales de vente.
Oscaro.com met à disposition de ses clients plusieurs moyens de paiement :
| Mode de paiement | Informations | |
|---|---|---|
| Cartes bancaires | Un paiement effectué en toute sécurité grâce au cryptage de l’ensemble des données saisies des systèmes HIPAY avec BNP PARIBAS et Dalenys avec NATIXIS. | |
| Par carte bancaire en plusieurs fois sans frais | Ce mode de paiement est disponible pour les commandes par carte bancaire à paiement à crédit via le système de financement de FLOA Bank (frais de port compris) à partir de :
Les cartes Maestro, Electron, Cirrus, virtuelles et à autorisation systématique ne sont pas acceptées. La réponse à votre financement est immédiate, et sans demande de justificatifs. |
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| PayPal | Nécessite de disposer d'un compte auprès de la société PayPal, seul compte sur lequel vous enregistrez vos coordonnées bancaires | |
| Voxpay | Système de paiement à distance sécurisé par SMS ou par mail qui vous est proposé uniquement en contactant notre centre d’appel. Les cartes bancaire acceptées pour ce mode de paiement sont : CB, VISA, Mastercard, Electron, Carrefour, Leclerc, Cartes Virtualis (Mastercard) et E-cartes bleues (Visa) et Amex. |
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A noter, la mention du ‘https://’ (où le « s » signifie sécurisé) dans la barre d’adresse de votre navigateur Internet et le cadenas en haut de page vous assurent le cryptage des données et la sécurisation du paiement.
Oscaro.com a choisi de renforcer la sécurité des transactions grâce au protocole 3D secure. Le 3D secure consiste à s’assurer que la carte bancaire (Visa ou Mastercard) est utilisée par son véritable titulaire.
Après avoir renseigné les informations liées à la carte bancaire ( numéro, date d’expiration et les trois chiffres de sécurité), il vous sera demandé un code d’authentification envoyé par SMS pour finaliser le paiement.
Tout comme le 3D Secure, le SafeKey consiste à s’assurer que la carte American Express est utilisée par son véritable titulaire.
Après la saisie de vos coordonnées bancaires (numéros de carte bancaire, date de validité et cryptogramme visuel), vous serez automatiquement redirigé vers le site d’authentification American Express. Il vous sera alors demandé de saisir votre code ou mot de passe d’authentification envoyé par SMS afin de valider votre achat. Une fois le code validé par American Express, vous êtes redirigé vers le site d’Oscaro.com.
A noter, vous avez 3 tentatives pour saisir votre code d’authentification. Après 3 échecs, la carte est bloquée pour toute future utilisation sur un site Internet. Vérifiez bien que le numéro de téléphone renseigné sur votre compte American Express soit le vôtre.
Important : Pour des raisons évidentes de confidentialité et de sécurité, aucun de nos conseillers n’est autorisé à configurer le SafeKey d’un client.
Nos experts répondront à vos questions hors week-end et jours fériés
Nos experts répondent à vos questions du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h30.
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