Suivre ma commande
Je souhaite suivre l’évolution de ma commande
Connectez-vous à votre compte client et dans la rubrique « Mes commandes », cliquez sur « Suivre la commande » de la commande souhaitée. Il vous sera indiqué l’étape d’évolution de votre commande.
Un lien vous sera également envoyé par mail lors de l’expédition de votre commande et vous permettra de suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
Le statut de la commande apparaîtra sous cette forme :
Je souhaite suivre l’évolution de ma livraison
Dès que vos colis sont confiés au transporteur, nous vous communiquons les numéros de suivi dans l'email d'expédition envoyé par Oscaro.com.
Ces numéros sont accessibles également en vous connectant à votre compte dans Mes commandes.
Le suivi de vos colis sera actif dès qu’ils seront arrivés sur la plateforme de tri du transporteur (dans les deux heures suivant son expédition de nos entrepôts).
Si vous avez choisi de vous faire livrer en point relais (Chrono Relais), vous recevrez un e-mail et un SMS à l’arrivée de votre commande chez le commerçant.
Si votre commande est livrée par le service France Express, dès remise de votre colis au transporteur, vous recevez un email et un SMS de la part de GEODIS contenant un lien vers l’interface dédiée sur laquelle vous pouvez programmer votre rendez-vous de livraison. Les horaires de livraison sont à la demi-journée (en semaine de 08h à 13h, et de 13h à 17h30, le samedi de 08h à 13h) sur 15 jours. Si vous n’avez pas encore programmé votre livraison 48 heures après l’expédition, vous recevrez un SMS de rappel.
Si votre commande est livrée par le Transporteur pneu, dès prise en charge de vos pneus par celui-ci, vous recevrez un email de notre part dans lequel vous trouverez votre n° de colis ainsi qu’un lien pour suivre votre livraison. C’est via ce suivi que vous connaîtrez la date de livraison de votre commande. Conservez précieusement cet email car vous ne recevrez pas d’autre communication de la part du transporteur. Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.
Les délais pour récupérer mon colis
| Mode de livraison : A domicile | |
|---|---|
| Transporteur : Colissimo | |
| Délai pour récupérer le colis : | A La Poste* : 15 Jours |
| Plages de livraison : | Livraison du lundi au samedi entre 8h et 13h |
| Mode de livraison : A domicile | |
| Transporteur : Chronopost | |
| Délai pour récupérer le colis : |
A La Poste : 15 Jours
Au Relais : 8 jours |
| Plages de livraison : | Livraison du lundi au samedi entre 8h et 13h |
| Mode de livraison : Point relais | |
| Transporteur : Relais Colis | |
| Délai pour récupérer le colis : | Au Relais : 7 jours |
| Plages de livraison : | Retrait du lundi au dimanche selon les horaires d’ouverture du point relais. |
| Mode de livraison : Point relais | |
| Transporteur : Chrono-Relais | |
| Délai pour récupérer le colis : | Au Relais : 8 jours |
| Plages de livraison : | Retrait du lundi au dimanche selon les horaires d’ouverture du point relais. |
(*) si absence à la première présentation au domicile
