Le délai de rétractation légale est de 14 jours suivant la livraison de votre commande. Le remboursement d'un retour dans ce délai intervient au plus tard 14 jours après sa réception.
Pour un retour au-delà des 14 premiers jours, le remboursement de vos articles intervient au plus tard 30 jours après la réception de l'article.
Dans les deux cas, un mail vous est envoyé lorsque votre retour a été enregistré et le remboursement mis en place par notre service client.
Il faut ajouter à ces délais de remboursement, celui de traitement interbancaire allant de 3 à 7 jours selon votre établissement bancaire.
| Mode de remboursement | Crédit sur la carte bancaire utilisée lors du paiement |
|---|---|
| Où trouver votre remboursement | Sur votre relevé bancaire soit en date du paiement initial, soit en date de la mise en place du remboursement |
| Délais interbancaires | De 3 à 7 jours ouvrés |
| Mode de remboursement | Crédit sur la carte bancaire rattachée au compte PayPal utilisée lors du paiement |
|---|---|
| Où trouver votre remboursement | Sur votre compte PayPal |
| Délais interbancaires | De 3 à 7 jours ouvrés |
Mode de paiement : Échéancier en cours
| Mode de remboursement | Gestion du réajustement par le prestataire de crédit |
|---|---|
| Où trouver votre remboursement | Pas de remboursement car il s’agit d’un réajustement des échéances |
| Délais interbancaires | Aucun |
Mode de paiement : Échéancier annulé
| Mode de remboursement | Oscaro envoie un chèque par courrier à vos nom et adresse de facturation |
|---|---|
| Où trouver votre remboursement | Dans votre boîte aux lettres |
| Délais interbancaires | De 3 à 7 jours ouvrés |
Mode de paiement : Échéancier honoré
| Mode de remboursement | Oscaro envoie un chèque par courrier à vos nom et adresse de facturation |
|---|---|
| Où trouver votre remboursement | Dans votre boîte aux lettres |
| Délais interbancaires | De 3 à 7 jours ouvrés |
A noter, un remboursement par chèque est systématique dans les cas suivants :
Un mail vous est envoyé dès la mise en place du remboursement par nos services. Il vous est précisé les délais et les modalités de remboursement s'appliquant à votre retour.
Vous pouvez également suivre l'état de votre remboursement, en vous connectant à votre compte dans la rubrique Mes remboursements.
Nos experts répondront à vos questions hors week-end et jours fériés
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