Livraison et paiement

Oscaro livre en France métropolitaine et en Corse (à l’exclusion des DROM COM), étant précisé que les lieux de livraison suivants ne seront toutefois pas couverts par Oscaro en raison de l’impossibilité d’une remise en main propre par le transporteur : boîtes postales, casernes militaires, hôtels et cités universitaires.

Pour toute commande passée un samedi, dimanche ou jour férié, le délai de livraison est à compter du premier jour ouvrable suivant.

Oscaro procède à la livraison à l’adresse indiquée par le client comme suit :

Produits standards : non volumineux ou non visés par la norme ADR (Accord européen relatif au transport international des marchandises dangereuses par route) 

Colissimo 48H

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée, en France métropolitaine et en Corse, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 13h hors jours fériés.

L’état de la commande apparaît sous le statut « Expédiée » et le client reçoit un email confirmant l’expédition.

En cas d’absence le jour de la livraison ou si la boîte aux lettres ne peut contenir le colis, un avis de passage y est déposé indiquant les coordonnées du bureau de poste pour retirer le colis, l’avis de passage pouvant également être électronique.

Le client dispose de quinze (15) jours calendaires à compter du lendemain du jour du dépôt de l’avis de passage pour retirer le colis, sur présentation d’un justificatif d’identité. Passé de délai, les produits seront retournés automatiquement à Oscaro.

Chronopost Rapide 24H*

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée, en France métropolitaine et en Corse, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 13h (hors jours fériés).

L’état de la commande apparaît sous le statut « Expédiée » et le client reçoit un email confirmant l’expédition.

La veille de la livraison, Chronopost envoie au client un SMS précisant la date et la plage horaire prévues. Sans réponse de la part du client avant minuit à la date de la réception de ce SMS, l’horaire indiqué sera validé.

Si la date et/ou la plage horaire ne conviennent pas au client, celui-ci peut choisir une autre date de livraison ou se faire livrer dans un point relais de son choix. Pour ce faire, le client doit s’être connecté avant minuit le jour de la réception de ce SMS sur Chronopost.fr.

En cas d’absence le jour de la livraison prévue, le client est averti par e-mail des coordonnées du bureau de poste ou du point relais pour retirer son colis.

Le client dispose de quinze (15) jours calendaires pour retirer le colis, sur présentation d’un justificatif d’identité. Passé de délai, les produits seront retournés automatiquement à Oscaro.

*A noter, les batteries seront livrées exclusivement par le transporteur Chronopost.

Mondial Relay Express 24H

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée, en France métropolitaine et en Corse, du mardi au samedi.

L’état de la commande apparaît sous le statut « Expédiée » et le client reçoit un email confirmant l’expédition.

Le client est averti par SMS et par e-mail dès que son colis est réceptionné par le point relais.

Le client dispose de cinq (5) jours calendaires à compter du lendemain de la date de livraison effective du colis au sein du point relais pour retirer le colis au point relais (du lundi au dimanche selon horaires d’ouverture), sur présentation d’un justificatif d’identité.

Une première relance sera faite par email et SMS par le transporteur deux (2) jours après la réception du colis en point relais puis une seconde relance cinq (5) jours après la réception du colis en point relais si celui-ci n’a pas été retiré.

Si le point relais initialement sélectionné était fermé ou indisponible, le client sera invité par email à choisir un autre point relais pour retirer le colis.

Mondial Relay Standard 48H & Mondial Relay Lockers 48h

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée, en France métropolitaine et en Corse, du mardi au samedi.

L’état de la commande apparaît sous le statut « Expédiée » et le client reçoit un e-mail confirmant l’expédition.

Le client est averti par SMS et par e-mail dès que son colis est réceptionné par le point relais ou en Locker.

Le client dispose de cinq (5) jours calendaires à compter du lendemain de la date de livraison effective du colis au sein du point relais ou du Locker pour retirer le colis au point relais ou en Locker (du lundi au dimanche selon horaires d’ouverture), sur présentation d’un justificatif d’identité, d’un code de retrait ou d’un QR code. Cette durée est susceptible de varier entre les points relais et les Lockers, et en fonction des époques de l’année.

Une première relance sera faite par email et SMS par le transporteur deux (2) jours après la réception du colis en point relais ou en Locker puis une seconde relance cinq (5) jours après la réception du colis en point relais ou en Locker si celui-ci n’a pas été retiré.

Si le point relais ou Locker initialement sélectionné était fermé ou indisponible, le client sera invité par e-mail à choisir un autre point relais ou Locker pour retirer le colis.

Produits volumineux hors gabarit

Geodis France Express Standard 48H

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée, en France métropolitaine et en Corse, sur rendez-vous exclusivement.

Dans les vingt-quatre heures (24h) après la remise du colis au transporteur, le client reçoit un email et un SMS de la part de GEODIS contenant un lien vers une interface dédiée à laquelle le client peut se connecter afin de programmer un rendez-vous de livraison selon les plages de livraison suivantes : du lundi au vendredi de 8h à 17h30 et le samedi de 8h à 13h hors jours fériés. Une relance est effectuée le cas échéant.

Produits volumineux visés par la norme ADR (Accord européen relatif au transport international des marchandises dangereuses par route) 

Chronopost Express 24H

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée, en France métropolitaine et en Corse, sur rendez-vous exclusivement, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 13h hors jours fériés.

Important :

• Afin de pouvoir recevoir la notification de programmation de livraison par SMS ainsi que la relance si la livraison n’a pas été programmée, il est essentiel de renseigner un numéro de téléphone portable valide au moment de la commande.      
• En cas de commande comportant un produit standard et un/des produits volumineux, la livraison sera assurée par deux transporteurs.

Attention : Oscaro ne possède pas de magasin physique. Aucune commande ne pourra être retirée dans ses locaux.

Pneus

Transporteur Pneus en 48H 

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée sur rendez-vous en France métropolitaine et en Corse, du lundi au vendredi de 9h à 18h hors jours fériés.

Un e-mail sera communiqué par Oscaro dès la prise en charge des pneus par le Transporteur Pneus, contenant le numéro de colis ainsi qu’un lien pour suivre la livraison. C’est via ce suivi qu’il sera possible de connaître la date de livraison du colis. Cet e-mail doit être conservé précieusement. Aucune autre communication de la part du Transporteur Pneus ne sera effectuée. 
 

Oscaro.com met à disposition de ses clients plusieurs moyens de paiement :

A noter : la mention du « https:// » (où le « s » signifie sécurisé) dans la barre d’adresse de votre navigateur Internet et le cadenas en haut de page vous assurent le cryptage des données et la sécurisation du paiement.

Le protocole de paiement 3D Secure (« 3DS ») est une méthode d’authentification supplémentaire permettant de sécuriser le paiement en s’assurant que la carte est utilisée par son véritable titulaire.

Afin d’en bénéficier, la carte bancaire servant au paiement doit nécessairement posséder la fonctionnalité 3DS et être une carte bancaire CB, VISA, MASTERCARD ou MAESTRO.

Après la saisie de ses coordonnées bancaires (numéro de carte, date de validité et cryptogramme visuel), le client est automatiquement redirigé vers le site d’authentification de sa banque. Une fois l’authentification validée par la banque, le client est redirigé vers la page du Site ou de l’App et reçoit un message de validation de sa commande.