Qui sommes-nous ?

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L’humain chez Oscaro

Oscaro, c’est toute une communauté de réparateurs, de bricoleurs, de passionnés, qui se retrouvent autour de l’ensemble des informations, conseils et pièces accessibles en ligne. Le but ? Inciter chaque automobiliste à ouvrir son capot, trouver des informations sur son véhicule et procéder à son entretien et sa réparation.

Cette force communautaire est également présente au sein des équipes Oscaro. Celles-ci sont composées de 26 nationalités différentes, jeunes et dynamiques, ayant toujours de nouvelles occasions d’apprendre, de se former et d’accompagner les évolutions du secteur automobile de demain.

La mécanique, un domaine réservé aux hommes ? Oh que non !

Depuis sa création en 2001, Oscaro n’a eu de cesse de chercher à démocratiser l’accès à la réparation de son véhicule et ce, quelque soit son sexe ou son origine. Démontrer que la réparation et plus généralement le monde de l’automobile n’est pas un domaine réservé à quelques personnes, mais au contraire accessible à tous, est l’une des premières missions que s’est donné Oscaro.

Ainsi, nous nous engageons au quotidien pour promouvoir l’égalité des Femmes et des Hommes au sein de tous les environnements dans lesquels la société est engagée. Cette volonté est portée par nos valeurs propres au DIY : le faire soi-même est ouvert à toutes et à tous.

Cela se traduit également au sein de nos équipes. Depuis le 5 septembre 2018, les entreprises de plus de 250 salariés ont l’obligation de publier leur index de l’égalité salariale Femmes-Hommes. Cette note est basée sur 5 indicateurs permettant de définir et d’évaluer les inégalités entre Femmes et Hommes au sein des entreprises.

En 2019, chez Oscaro, l’Index des égalités des Femmes et des Hommes a connu une baisse à 72/100 qui s’explique par la phase de transition qui a suivi le rachat d’Oscaro.

Toutefois, Oscaro a enclenché des actions pour retrouver une note satisfaisante en commençant par la féminisation de sa nouvelle équipe de direction. Ainsi, de nombreux postes stratégiques sont aujourd’hui dirigés par des femmes.

L’égalité et l’équité sont des combats quotidiens que nous continuons de mener tous ensemble, notamment en féminisant certains métiers réputés masculins. Rendez-vous dans un an !

Des métiers au service de toute une communauté :

Une équipe IT au cœur de l’entreprise

Avec le catalogue le plus exhaustif du marché, un site web qui reçoit plusieurs millions de visiteurs par mois, une logistique constamment en développement, Oscaro relève chaque jour des challenges techniques inédits. Relever ces défis est un objectif rendu possible grâce à une équipe IT de tous horizons et qui rassemble de nombreuses compétences : web development, informatique logistique, data science, machine learning…

Un service client d’excellence

Chez Oscaro, la satisfaction client est une priorité, facteur de réussite. Fondé avant tout sur l’esprit communautaire et d’entraide, Le Groupe a à cœur de tisser une relation de confiance avec chacun de ses utilisateurs. Une préoccupation qui est portée par tous et dont les principaux ambassadeurs sont les 180 experts mécaniques au sein du centre d’appels Oscaro.

Une logistique de pointe

Avec des dizaines de milliers de pièces envoyées chaque jour, Oscaro cultive une excellence logistique qui lui permet d’être le premier pure player du secteur. Les entrepôts sont optimisés en permanence pour accompagner la croissance de la société tout en apportant un maximum de confort aux équipes.

Un marketing au service de l’automobiliste

Oscaro, c’est savoir répondre au besoin de chaque automobiliste pour lui redonner le pouvoir de s’occuper de son véhicule de façon autonome. Savoir-faire et faire-savoir, tels sont les enjeux des teams Marketing.