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Rien de plus facile ! Pour cela, nous vous invitons à utiliser notre sélecteur présent sur la page d’accueil.

Soit directement sur le site grâce aux sélecteurs présents sur la page d’accueil avec :

• la recherche par le modèle de véhicule ou par le numéro de châssis dans la catégorie « Sélectionnez votre véhicule ».
• la recherche par référence ou le nom de la pièce ou du produit dans la catégorie « Recherche de pièces ».
• une demande de devis

Soit par téléphone en contactant nos experts au 01 76 49 49 49 (numéro non surtaxé, prix d'une communication locale) du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h30.

J’exerce mon droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de rétraction légal de 14 jours à compter de la réception de votre colis.
Pour ce faire vous devez nous retourner le formulaire de rétraction soit par mail à [email protected] ou par courrier à :
OSCARO
Retour pièces neuves
2 boulevard du Moulin à Vent
95800 CERGY

Vous disposez ensuite d’un délai supplémentaire de 14 jours pour nous faire parvenir vos articles, en utilisant de préférence notre étiquette de transport à tarif préférentiel de 4,99 euros (dans la limite de 30 kg et hors pneus et produits livrés par France Express). Ces frais sont à votre charge et seront déduits de votre remboursement.

S'agissant des articles de Documentation Automobile, ainsi que des ampoules Xénon, ceux-ci doivent être retournés à Oscaro.com sous blister non ouvert.

S’agissant des pneus, ils doivent être neufs, non montés et dans leur emballage d’origine (si les pneus reçus étaient cerclés par 2, ils doivent être retournés tels que reçus). Si vous n’avez plus l’emballage d’origine, le retour peut être accepté à condition que les étiquettes produits soient encore collées sur les pneus.

Le retour des pneus nécessitant un enlèvement à l’adresse de votre choix par le Transporteur Pneus, les frais de retour s’élèvent à 25 euros par pneu retourné et seront déduits de votre remboursement.

Les huiles et les produits d'entretien ne peuvent pas être retournés une fois ouverts.

Vous serez remboursés dans un délai maximal de 14 jours, auxquels peuvent s’ajouter les éventuels délais interbancaires (3 à 7 jours selon les banques).