Gérer ma commande

Je souhaite modifier ma commande ou annuler ma commande

Il vous est possible de modifier ou d’annuler en partie ou toute votre commande lorsque celle-ci est encore en statut « validée ». Cette action ne sera plus possible lorsque la commande passera en statut « en cours de préparation » sur votre espace client.

Vous pouvez effectuer cette annulation :

• soit directement sur le site depuis votre espace client « Mon compte » dans la rubrique « Mes commandes »,
• soit par e-mail à l'adresse suivante [email protected] en précisant le numéro de la commande,
• soit par téléphone auprès du service clients au numéro 01 76 49 49 49 (numéro non surtaxé, prix d'une communication locale) en indiquant le numéro de commande, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30.

Attention, lorsque la commande est expédiée de nos locaux, l'annulation n'est plus possible. Il vous faudra refuser vos colis à la livraison auprès du transporteur.
L'ajout d'une pièce ou d'une référence sur une commande déjà validée est impossible.

Je souhaite avoir la facture de ma commande

Votre facture est disponible sur votre compte client. Il vous suffit de vous rendre sur la rubrique Mes commandes et cliquez sur "Télécharger la facture" de la commande souhaitée.