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Vous disposez de 15 jours calendaires pour retirer le colis au bureau de poste, et de 8 jours calendaires en point relais, en vous munissant d’un justificatif d’identité.
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La livraison se fait au relais de votre choix dans un délai moyen de 24h du lundi au dimanche selon les horaires d’ouverture du point relais.
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La livraison s’effectue entre 8h et 18h et vous serez informé (e) tout le long de l’acheminement de la mise en livraison de votre commande.
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Si vous êtes absent(e) le jour de livraison prévu, vous êtes averti(e) par un bordereau dans votre boîte à lettres vous indiquant soit la représentation du colis dans les prochains jours soit une attente d’instruction de votre part pour finaliser la livraison.
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La livraison en point relais s’effectue dans un délai moyen de 48h du mardi au samedi (hors jours fériés).
Vous êtes averti par SMS et e-mail dès que votre colis est réceptionné par le point relais.
Vous disposez de 14 jours ouvrés pour retirer le colis au relais (du lundi au dimanche selon horaires d’ouverture) en vous munissant d’un justificatif d’identité.
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Vous êtes averti par SMS et e-mail dès que votre colis est réceptionné par le point relais.
Vous disposez de 14 jours ouvrés pour retirer le colis au relais (du lundi au dimanche selon horaires d’ouverture) en vous munissant d’un justificatif d’identité.
Si le relais initial est fermé ou indisponible, vous serez invité par email à choisir un autre relais pour réceptionner votre colis.
Si le commerçant ne retrouve pas votre colis, pensez à lui donner votre prénom car certaines commandes peuvent être parfois mal enregistrées.
A noter, les articles encombrants ou visés par la norme ADR seront livrés exclusivement par le transporteur France Express, excepté les batteries qui pourront être livrées par d’autres transporteurs.
Si vous commandez un ou plusieurs produits volumineux comme les batteries, les catalyseurs, ou les tuyaux d’échappement, l’intégralité de votre commande vous sera livrée via le service France Express du transporteur GEODIS à domicile sur rendez-vous du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 18h et le samedi de 8h30 à 13h.
Dès remise de votre colis au transporteur, vous recevez un email et un SMS de la part de GEODIS contenant un lien vers l’interface dédiée sur laquelle vous pouvez programmer votre rendez-vous de livraison.
Vous pouvez choisir la livraison à l’adresse de votre choix, préciser toutes informations utiles (complément d’adresse, code porte, téléphone, etc.), et choisir votre plage de livraison : en semaine, de 08h à 13h ou de 13h à 17h30. Le samedi, de 08h à 13h.
Important :
Pour les commandes comportant des pneus, Oscaro vous livrera à l’adresse de votre choix (hors point relais). Si votre commande comporte d’autres articles, leur livraison sera prise en charge par le transporteur que vous aurez choisi.
Dès prise en charge de vos pneus par le transporteur, vous recevrez un email de notre part dans lequel vous trouverez votre n° de colis ainsi qu’un lien pour suivre votre livraison. C’est via ce suivi que vous connaîtrez la date de livraison de votre commande. Conservez précieusement cet email car vous ne recevrez pas d’autre communication de la part du transporteur.
Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.
La livraison des pneus est gratuite dès le premier pneu.
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