Modes de livraison

Nous livrons la France métropolitaine, Corse comprise, et ne livrons pas les DROM COM, les boîtes postales et les bases militaires. Une fois la commande passée et votre paiement validé, votre commande sera traitée et préparée pour l’expédition sous 24 heures en moyenne. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés).
Pour toute commande passée un samedi, dimanche ou jour férié, le délai de livraison est à compter du premier jour ouvrable suivant.

Attention, Oscaro.com ne possède pas de magasin physique. Aucune commande ne pourra être retirée dans ses locaux.

Oscaro vous livre à l’adresse de votre choix (domicile, bureau ou point relais) avec :

Livraison à domicile du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi entre 8h et 13h hors jours fériés au prix fixe de 9,99€ TTC.

Lorsque vos colis sont confiés à Colissimo, l’état de votre commande apparaît sous le statut « Expédiée », et vous recevez un email de notre part.

Si vous êtes absent ou que la boîte aux lettres ne peut contenir le colis, un avis de passage y est déposé indiquant les coordonnées du bureau de poste pour le récupérer.

Vous disposez de 15 jours calendaires pour retirer le colis au bureau de poste, en vous munissant d’un justificatif d’identité.

Livraison à domicile, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi entre 8h et 13h hors jours fériés, au prix fixe de :

• 11,99€ TTC pour les produits standard,
• 12,99€ TTC pour les produits avec batteries incluses en emballage individuel.

Lorsque vos colis sont confiés à Chronopost, l’état de votre commande apparaît sous le statut « Expédiée », et vous recevez un email de notre part.

La veille de la livraison, Chronopost vous envoie un SMS précisant la date et la plage horaire prévues. Sans réponse de votre part avant minuit à la date de la réception de ce SMS, l’horaire indiqué sera validé.

Si la date et/ou la plage horaire ne vous conviennent pas, vous pouvez choisir une autre date de livraison ou vous faire livrer dans un point relais de votre choix. Connectez-vous avant minuit à la date de la réception de ce SMS, sur Chronopost.fr.

Si vous êtes absent le jour de livraison prévu, vous êtes averti par e-mail des coordonnées du bureau de poste ou du point relais pour retirer votre colis.

Vous disposez de 15 jours calendaires pour retirer le colis au bureau de poste, et de 8 jours calendaires en point relais, en vous munissant d’un justificatif d’identité.

La livraison en point relais s’effectue dans un délai moyen de 24h du mardi au samedi (hors jours fériés) au prix de 8.99€ TTC.

Vous êtes averti par SMS et e-mail dès que votre colis est réceptionné par le point relais. 

Vous disposez de 8 jours ouvrés pour retirer le colis au relais (du lundi au dimanche selon horaires d’ouverture) en vous munissant d’un justificatif d’identité. 

Si le colis est toujours au point de retrait au bout de 6 jours, une relance sera faite par email et SMS par le transporteur.

Si le relais initial est fermé ou indisponible, vous serez invité par email à choisir un autre relais pour réceptionner votre colis.

Si le commerçant ne retrouve pas votre colis, pensez à lui donner votre prénom car certaines commandes peuvent être parfois mal enregistrées.

La livraison en point relais s’effectue dans un délai moyen de 48h du mardi au samedi (hors jours fériés) au prix fixe de :

• 6,99€ TTC pour les produits standards, ou
• 6,99€ TTC pour les produits volumineux MAX.

Vous êtes averti par SMS et e-mail dès que votre colis est réceptionné par le point relais.

Vous disposez de 8 jours ouvrés pour retirer le colis au relais (du lundi au dimanche selon horaires d’ouverture) en vous munissant d’un justificatif d’identité.

Si le relais initial est fermé ou indisponible, vous serez invité par email à choisir un autre relais pour réceptionner votre colis.

Si le commerçant ne retrouve pas votre colis, pensez à lui donner votre prénom car certaines commandes peuvent être parfois mal enregistrées.

Livraison à domicile sur rendez-vous du lundi au vendredi de 8h à 18h hors jours fériés des articles encombrants au prix fixe de 25,99€ TTC.

Dès remise de votre colis au transporteur, vous recevez un email et un SMS de la part de GEODIS contenant un lien vers l’interface dédiée sur laquelle vous pouvez programmer votre rendez-vous de livraison.

Vous pouvez choisir la livraison à l’adresse de votre choix, préciser toutes informations utiles (complément d’adresse, code porte, téléphone, etc.), et choisir votre plage de livraison : en semaine, de 08h à 13h ou de 13h à 18h.

A noter, les articles encombrants ou visés par la norme ADR seront livrés exclusivement par le transporteur France Express, excepté les batteries qui pourront être livrées par d’autres transporteurs.

Important :

• N’oubliez pas de renseigner un numéro de téléphone portable valide au moment de votre commande afin de pouvoir recevoir la notification de programmation par SMS ainsi que la relance, 48h après l’expédition, si vous n’avez pas encore programmé votre livraison.
• Si vous souhaitez retourner une batterie ou une pièce qui vous a été livrée par France Express, veuillez contacter notre Service Client au 01 76 49 49 49 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h sans interruption afin de fixer un rendez-vous avec le transporteur pour enlever vos colis à l’adresse de votre choix.

Livraison à domicile sur rendez-vous du lundi au vendredi de 9h à 18h hors jours fériés (en raison du volume et de la nature du produit, le montant des frais de livraison sera indiqué au Client avant toute validation de commande).

Pour les commandes comportant des pneus, Oscaro vous livrera à l’adresse de votre choix (hors point relais). Si votre commande comporte d’autres articles, leur livraison sera prise en charge par le transporteur que vous aurez choisi.

Dès prise en charge de vos pneus par le transporteur, vous recevrez un email de notre part dans lequel vous trouverez votre n° de colis ainsi qu’un lien pour suivre votre livraison. C’est via ce suivi que vous connaîtrez la date de livraison de votre commande. Conservez précieusement cet email car vous ne recevrez pas d’autre communication de la part du transporteur.

La livraison des pneus est gratuite dès le premier pneu.